6coin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ এবং পেমেন্ট রেকর্ড সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করে শুধুমাত্র আপনার লগইন, লেনদেন এবং গেম সেশন পরিচালনার জন্য। এই পৃষ্ঠাটি আপনাকে জানাবে আমরা কী...
আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট মাধ্যম (bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর) সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন বা আমানত প্রক্রিয়া শুরু করেন। এই তথ্য আমরা ব্যবহার করি আপনার পরিচয় যাচাই করতে, উত্তোলন অনুরোধ প্রসেস করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস বজায় রাখতে। আমরা কুকি এবং সেশন লগ সংরক্ষণ করি শুধু আপনার ডিভাইসে লগইন স্থিতি এবং গেম সেটিংস ধরে রাখতে।
আপনার bKash, Nagad অথবা Rocket পেমেন্ট রেকর্ড আমরা তৃতীয় পক্ষের বিপণন প্রতিষ্ঠানের সাথে কখনো শেয়ার করি না এবং শুধুমাত্র স্থানীয় পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য পাস করি। আমাদের সার্ভার এনক্রিপ্টেড পরিবেশে চলে এবং সকল ব্যক্তিগত ডেটা SSL সংযোগের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনার তথ্য আমরা শুধুমাত্র সেই সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় রেগুলেশন মেনে চলার
জন্য প্রয়োজন হয়, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে বা মুছতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস অথবা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের তিনটি সাপোর্ট পথের যেকোনোটি ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত টিকিট পর্যালোচনা করি এবং আপনার কাছে স্পষ্ট উত্তর পাঠাই। লাইভ চ্যাটে দ্রুততম প্রতিক্রিয়া পাওয়া যায়, তবে জটিল ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেইল পছন্দনীয়।
লবিতে ডানদিকের নীচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন—একজন এজেন্ট সাধারণত ২ মিনিটের মধ্যে যোগ দেয় এবং গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য টিকিট তৈরি করতে পারে। লাইভ চ্যাট ঢাকা সময় সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত সক্রিয় থাকে।
[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের ধরন (ডেটা দেখা, সংশোধন অথবা মুছে ফেলা) উল্লেখ করে লিখুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং জটিল মামলার জন্য ৪৮ ঘণ্টা সময় নিতে পারি।
অ্যাকাউন্ট এলাকার Help বিভাগে গিয়ে Privacy Request ফর্ম পূরণ করুন—সেখানে আপনি দেখতে পাবেন আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং কোন উদ্দেশ্যে। ফর্ম জমা দিলে স্বয়ংক্রিয় টিকিট তৈরি হয় এবং আপনার ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।
6coin এই গোপনীয়তা নীতি প্রতি তিন মাসে পর্যালোচনা করে এবং যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন ঘটলে আপনাকে ইমেইলে জানায়। আমরা আমাদের সার্ভার অবকাঠামো, পেমেন্ট পার্টনার এবং ডেটা স্টোরেজ অবস্থান সম্পর্কে খোলাখুলি বলি যাতে আপনি...
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করি এবং নতুন পেমেন্ট পার্টনার যোগ হলে বা ডেটা প্রক্রিয়াকরণ পরিবর্তন হলে সংশোধন করি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাই এবং আপনাকে নতুন সংস্করণ গ্রহণ করতে বলি।
আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে সরাসরি API সংযোগ ব্যবহার করি এবং কোনো মধ্যস্থতাকারী অ্যাগ্রিগেটর নেই। আপনার পেমেন্ট নম্বর শুধুমাত্র সেই গেটওয়ে সার্ভারে পাঠানো হয় যেটি লেনদেন সম্পন্ন করছে এবং অন্য কোথাও কপি করা হয় না।
আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ক্লাউড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যা এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলে অবস্থিত এবং ISO 27001 স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করে। গেম সেশন লগ এবং পেমেন্ট রেকর্ড আলাদা ডাটাবেসে থাকে এবং স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ প্রতিদিন হয়।
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা এই অনুরোধগুলো ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করি এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার অথবা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, PG Soft) এবং পেমেন্ট গেটওয়ে আপনার সেশন ডেটা দেখতে পায়, সেটিও শুধু লেনদেন এবং গেম লোডিংয়ের জন্য।
আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি—লগইন সেশন ধরে রাখা, ভাষা পছন্দ মনে রাখা এবং আপনার শেষ খেলা গেম ট্র্যাক করা। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় এই কুকিগুলো মুছতে পারেন এবং নতুন করে লগইন করতে পারেন।
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, দায়বদ্ধতা এবং কুকি নীতির সাথে মিলে কাজ করে। প্রতিটি পৃষ্ঠা আলাদা বিষয় কভার করে কিন্তু একই মূল নীতি অনুসরণ করে—স্বচ্ছতা, ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ এবং ডেটা সুরক্ষা। এখানে সাতটি...
শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম এবং বাজি স্থাপন নীতি ব্যাখ্যা করে, যেখানে এই গোপনীয়তা নীতি শুধু ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও সুরক্ষায় ফোকাস করে। উভয় নথি একসাথে আমাদের আইনি কাঠামো তৈরি করে এবং যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে দুইটি পৃষ্ঠাই প্রযোজ্য হয়।
আমাদের কুকি নীতি পৃষ্ঠা বিস্তারিত বলে কোন ধরনের কুকি আমরা সেট করি এবং কীভাবে সেগুলো ব্লক করবেন। এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা কুকির উদ্দেশ্য সংক্ষেপে উল্লেখ করে কিন্তু সম্পূর্ণ প্রযুক্তিগত বিবরণের জন্য সেই আলাদা নথি পড়ুন।
দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা ডেটা লঙ্ঘনের জন্য দায়ী থাকি এবং কোন পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা ক্ষতিগ্রস্ত হলে ক্ষতিপূরণ পেতে পারেন। এই পৃষ্ঠা ফোকাস করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, আর সেই পৃষ্ঠা বলে কী হয় যদি কিছু ভুল হয়।
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়া করার সময় ব্যবহার করি এবং পূর্ণ নম্বর কখনো আমাদের ডাটাবেসে স্টোর করি না—শুধু শেষ চার সংখ্যা রেফারেন্সের জন্য রাখা হয়। এই নিয়ম শর্তাবলীতেও উল্লেখ আছে তবে বিস্তারিত এখানে।
যদি আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করেন তবে এই নীতি অনুযায়ী আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ৩০ দিনের মধ্যে মুছে দিই। তবে শর্তাবলী অনুযায়ী লেনদেন ইতিহাস এবং বাজি রেকর্ড আমাদের রেগুলেটরি প্রয়োজনে পাঁচ বছর সংরক্ষণ করতে হতে পারে।
আমরা আপনার ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট যাচাই করে নিশ্চিত করি যে আপনি প্রাপ্তবয়স্ক, যা শর্তাবলীতে আবশ্যক। এই প্রক্রিয়ায় আমরা কোনো সরকারি আইডি সংরক্ষণ করি না, শুধু গেটওয়ে থেকে প্রাপ্ত নিশ্চিতকরণ স্ট্যাটাস ধরে রাখি।
সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা যতদিন আপনি আমাদের সাথে থাকবেন ততদিন সংরক্ষিত থাকে। আপনি যদি ১২ মাস লগইন না করেন তাহলে আমরা একটি সতর্কতা ইমেইল পাঠাই এবং ১৮ মাস পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করি। নিষ্ক্রিয়করণের পর ব্যক্তিগত তথ্য ৬০ দিনের মধ্যে মুছে যায়।
গোপনীয়তা শুধু নীতিমালা নয়, এটি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনের সাথে গভীরভাবে যুক্ত। আপনার অ্যাকাউন্ট লেআউট, পেমেন্ট ফ্লো, গেম সেশন লগিং এবং সাপোর্ট চ্যানেল—এই সবকিছু আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ ও...